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Es klingelt am frühen Morgen, ein Ausweis wird durch den Türspalt gehalten, ein Aktenzeichen genannt. Für viele Betroffene ist der Besuch des Gerichtsvollziehers der Moment, in dem eine finanzielle Krise plötzlich sehr konkret wird. Panik ist hier der schlechteste Ratgeber, denn wer seine Rechte kennt, kann besonnen reagieren statt Fehler zu machen, die die Situation verschlimmern.

Die EC-Karte wird abgelehnt, der Online-Zugang ist gesperrt, Daueraufträge laufen ins Leere — und die Bank erklärt wenig oder gar nichts. Eine Kontosperrung gehört zu den einschneidendsten Maßnahmen, die ein Kreditinstitut einseitig treffen kann. Gehalt, Miete, Strom und Ratenzahlungen hängen plötzlich fest.
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